Tips Ciptakan Loyal Customer
Customer merupakan salah satu aset penting dalam sebuah bisnis. Dan untuk mempertahankan bisnis kita, maka membuat customer menjadi loyal dan ingin kembali lagi untuk membeli produk merupakan hal yang penting.
Ternyata, memiliki customer yang loyal tidak hanya akan membantu untuk mendapatkan angka pendapatan tetap dengan jangka waktu yang panjang, tapi juga terbukti mampu menekan biaya promosi atau pemasaran bisnis.

Berikut adalah beberapa tips yang dapat dicoba, agar mendapatkan customer yang loyal:
Penawaran Menarik
Memberikan penawaran-penawaran yang menarik dipercaya dapat mendapatkan dan mempertahankan seorang customer setia.yang loyal. Misalnya, cobalah untuk menawarkan produk yang menarik atau limited edition pada beberapa customer pilihan terlebih dahulu baru, kemudian ditawarkan pada konsumen umum. Hal ini akan membuat customer tersebut merasa lebih diperhatikan.
Follow Up Setelah Penjualan
Setelah Anda melakukan penjualan pada seorang konsumen, jangan berhenti berhubungan dengan orang tersebut, apalagi jika bisnis tersebut adalah bisnis online.
Anda tetap harus berkomunikasi dengan konsumen dan menanyakan bagaimana dengan produk yang ia beli. Apakah cocok dengannya atau tidak, adakah kritik untuk menciptakan produk baru yang lebih baik lagi. Jika produk yang Anda jual merupakan barang habis pakai, Anda juga bisa menanyakan apakah produk sudah habis atau hampir habis.
Perkirakan seberapa lama produk bisa bertahan kemudian tanyakan kapan akan melakukan order berikutnya.
Dengan cara ini loyalitas dan kepuasan customer akan tetap terjaga dan Anda tidak akan kehilangan konsumen.
Cari tahu kepntingan mereka sebagi bentuk Perhatian yang Baik
Jika ingin membuat customer loyal dan mempertahankan mereka jangka panjang, hal pertama yang harus Anda lakukan sebagai pengusaha adalah mengetahui apa yang sebenarnya diinginkan dan dibutuhkan customer.
Banyak sekali perusahaan yang hanya mementingkan penawaran produk tanpa memperhatikan bagaimana keinginan dan kebutuhan customer.
Jika Anda ingin mendapatkan loyalitas dan kepuasan customer, sebaiknya Anda juga memberikan perhatian yang baik kepada semua konsumen.
Tanyakan pada mereka produk apa yang mereka butuhkan dan inginkan.
Diawali dengan pertanyaan tersebut, Anda akan mendapatkan berbagai informasi penting untuk mendapatkan hati konsumen.
Setelah itu mereka akan mudah dipengaruhi untuk menggunakan produk yang Anda jual.
Apakah kualitas yang terbaik, bermacam jenis dan warna, kegunaan yang mudah, pelayanan yang maksimal, atau lain sebagainya?
Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan mereka, Anda dapat menanyakan langsung kepada customer dengan suasana santai.
Cobalah untuk dengarkan cerita mereka mengenai produk Anda beserta keinginan mereka dari bisnis Anda.
Jika hal ini tidak memungkinkan, Anda juga bisa menjaga hubungan baik dan menanyakan langsung melalui telepon, email, chatting, dan media lainnya.
Usahakan untuk terus mendengarkan cerita mereka hingga selesai, dan hindari untuk memotong pembicaraan.
Tinggalkan Balasan